Viešojo sektoriaus subjektams sąskaitos išrašomos per SABIS sistemą.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo–pardavimo sąlygas internetinėje parduotuvėje www.zubrius.lt (toliau – Parduotuvė). Taisyklės apibrėžia Pardavėjo ir Pirkėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, perkant prekes Parduotuvėje.
1.2. Parduotuvę valdo Pardavėjas [Diana Nemčiauskienė, Individualios veiklos pažymėjimo Nr.761255]. Pirkėju laikomas bet kuris veiksnus fizinis asmuo (ne jaunesnis nei 14 metų) arba tinkamai įgaliotas juridinio asmens atstovas, kuris perka prekes Parduotuvėje. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad atitinka šias sąlygas.
1.3. Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas privalo atidžiai susipažinti su Taisyklėmis ir Privatumo politika. Užsakydamas prekes ir atlikdamas apmokėjimą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis, sutinka jų laikytis ir patvirtina Privatumo politiką. Nesutikdamas su Taisyklėmis, Pirkėjas negali pateikti užsakymo.
1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų reikalavimus ar savo veiklos poreikius. Nauja Taisyklių redakcija įsigalioja ją paskelbus Parduotuvės tinklalapyje. Kiekvienam Pirkėjo užsakymui taikoma ta Taisyklių versija, kuri galioja užsakymo pateikimo momentu.
1.5. Visi tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaromi susitarimai saugomi elektroniniu būdu ar kitoje laikmenoje. Taisyklės, privatumo politika bei kiti Parduotuvėje skelbiami dokumentai laikomi neatsiejama pirkimo–pardavimo sutarties dalimi.
2. Informacija apie prekes
2.1. Pardavėjas siekia užtikrinti, kad Parduotuvėje pateikiamų prekių aprašymai ir vaizdai būtų tikslūs ir aiškūs. Vis dėlto prekių spalvos, formos ar kiti aspektai realybėje gali šiek tiek skirtis nuo pateiktų nuotraukose dėl monitoriaus nustatymų ar skirtingų gamybos partijų. Tokie nežymūs neatitikimai neturi įtakos prekės kokybei ar funkcionalumui.
2.2. Prekių nuotraukos Parduotuvėje gali vaizduoti ir priedus ar elementus, kurie nėra įtraukti į standartinį prekės komplektą. Pirkėjas turėtų vadovautis prekės aprašymu – prekė laikoma atitinkančia pasiūlymą, jeigu ji atitinka aprašyme nurodytą modelį, funkcijas ir technines charakteristikas.
2.3. Nedideli gamybos proceso metu atsiradę prekės išvaizdos netolygumai (pvz., nežymūs plastiko paviršiaus tekstūros ar atspalvio skirtumai) nelaikomi prekės trūkumu ar broku, jeigu jie neturi įtakos prekės naudojimui pagal paskirtį. Tokie skirtumai yra normalūs gamybos proceso rezultatai ir neturi pabloginti prekės kokybės.
2.4. Prekių priežiūra: Rekomenduojama prekes valyti tik drėgna šluoste su vandeniu. Nenaudokite agresyvių cheminių valiklių ar abrazyvinių medžiagų, nes jos gali pažeisti prekių paviršių ar spalvą. Laikydamiesi prekės priežiūros nurodymų, užtikrinsite ilgesnį jos tarnavimo laiką. Natūralus dėvėjimasis, atsirandantis dėl įprasto ir tinkamo naudojimo (pvz., nedideli įbrėžimai, paviršiaus blukimas, spalvos pasikeitimai laikui bėgant), nelaikomas prekės trūkumu ar garantiniu defektu ir tokiais atvejais netaikomas 2 metų kokybės užtikrinimo terminas, numatytas teisės aktuose. Tokie pokyčiai laikomi normalia gaminio eksploatacijos pasekme.
2.5. Naudojimo saugumas: Prekės paviršius gali būti jautrus mechaniniam poveikiui (pvz., įbrėžimams), todėl jas naudodami elkitės atsargiai – venkite stiprių smūgių, braižymo ar kito netinkamo poveikio. Visos Parduotuvėje parduodamos prekės yra skirtos pedagogams, ugdymo įstaigoje dirbantiems specialistams, tėvams, ugdantiems vaikų pažinimo, kalbinius gebėjimus. Šios prekės nėra skirtos naudoti vaikams be suaugusiųjų priežiūros.
2.6. Medžiaga ir atsparumas: Visos prekės gaminamos iš aukštos kokybės PMMA (polimetilmetakrilato) medžiagos, kuri yra saugi sąlyčiui su žmogaus oda. PMMA pasižymi tvirtumu ir atsparumu UV spindulių poveikiui – prekės nekeičia spalvos net ilgą laiką būdamos saulėje, todėl tinkamos naudoti tiek viduje, tiek lauke.
3. Pirkimo sutarties sudarymas
3.1. Prekių užsakymas Parduotuvėje vykdomas elektroniniu būdu. Pirkėjas išsirenka norimas prekes, sudeda jas į virtualų krepšelį, užpildo pateiktą užsakymo formą (nurodydamas tikslų vardą, pavardę, pristatymo adresą, kontaktinius duomenis ir kitą būtiną informaciją), bei patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis, ir apmoka užsakymą.
3.2. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas elektroniniu būdu suformuoja ir pateikia užsakymą bei pilnai už jį apmoka. Gavęs apmokėjimą, Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą.
3.3. Pardavėjas pasilieka teisę prieš patvirtinant užsakymą susisiekti su Pirkėju jo nurodytais kontaktais, jeigu kyla neaiškumų dėl užsakymo informacijos arba reikalinga patikslinti pristatymo detales. Taip pat Pardavėjas gali atsisakyti patvirtinti užsakymą, jeigu Pirkėjas nepateikia visų reikiamų duomenų užsakymui įvykdyti, arba jeigu įtariama apgaulė.
3.4. Išimtiniais atvejais (pvz., prekės laikinai nėra sandėlyje, nustatoma akivaizdi prekės kainos klaida ar techninė sistemos klaida) Pardavėjas gali nepatvirtinti jau apmokėto užsakymo. Tokiu atveju Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją apie užsakymo atšaukimą, o Pirkėjo sumokėta suma per 5 (penkias) darbo dienas bus grąžinta Pirkėjui į jo nurodytą banko sąskaitą, nebent šalių susitarimu pasirenkamas kitas sprendimas (pvz., pakeisti užsakytą prekę kita).
4. Kainos ir apmokėjimas
4.1. Visos prekių kainos Parduotuvėje nurodytos eurais. Į kainą įskaičiuoti galiojantys mokesčiai, įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM), nebent aiškiai nurodyta kitaip. Pateiktos kainos galioja tik užsakymo pateikimo momentu. Pardavėjas gali keisti prekių kainas, tačiau toks kainų pakeitimas neturi įtakos jau pateiktiems ir apmokėtiems Pirkėjo užsakymams.
4.2. Prekių kainai nepriskaičiuotos prekių pristatymo (transportavimo) išlaidos. Pristatymo mokestis (jei taikomas) yra nurodomas atskirai, formuojant užsakymą, ir priklauso nuo Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo bei vietovės. Pirkėjui atšaukus užsakymą ir grąžinus visas prekes, Pardavėjas grąžins ir sumokėtą pristatymo mokestį.
4.3. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš Parduotuvėje pasiūlytų apmokėjimo būdų. Galimas apmokėjimo metodas: elektroninė bankininkystė (internetinis banko mokėjimas), ar kiti Pardavėjo nurodyti būdai. Apmokėjimas laikomas įvykdytu, kai visa mokėtina suma už prekes ir jų pristatymą įskaitoma į Pardavėjo banko sąskaitą.
4.4. Pirkėjas įsipareigoja apmokėti užsakymą nedelsdamas, pateikęs užsakymą. Neatlikus apmokėjimo per užsakymo pateikimo metu nurodytą terminą (jei toks terminas nurodomas) arba kilus nesklandumams dėl mokėjimo, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė užsakymo. Tokiu atveju užsakymas nevykdomas. Pirkėjui tinkamai apmokėjus už prekes, Parduotuvė įsipareigoja per 10 darbo dienų pradėti gaminti užsakymą. Prekių gamyba įprastai trunka iki 8 savaičių.
4.5. Jei dėl techninės klaidos, sistemos gedimo ar kitų nenumatytų aplinkybių Parduotuvėje pateikta prekės kaina ar informacija būtų neteisinga, Pardavėjas apie tai informuos Pirkėją dar prieš išsiunčiant prekę. Esant tokiai situacijai Pardavėjas suteiks Pirkėjui galimybę įsigyti prekę teisinga kaina arba atšaukti užsakymą. Jeigu Pirkėjas per nurodytą terminą nepareiškia savo sprendimo arba nesutinka su nauja kaina, toks užsakymas bus laikomas atšauktu, o visa Pirkėjo sumokėta suma grąžinta per 5 (penkias) darbo dienas.
4.6. Pateikus užsakymą, kainos gali keistis tik išimtiniais atvejais, numatytais šiose Taisyklėse arba teisės aktuose (pvz., pasikeitus mokesčių dydžiui). Jei po užsakymo pateikimo, bet iki prekių pristatymo įsigaliotų teisės aktai, reikalaujantys koreguoti prekių kainą (pvz., pasikeistų PVM tarifas), Pardavėjas informuos Pirkėją apie tokį kainos pasikeitimą. Pirkėjas tokiu atveju gali sutikti su kainos pasikeitimu arba atšaukti užsakymą. Nesutikus – užsakymas atšaukiamas ir Pirkėjo sumokėti pinigai grąžinami per 5 (penkias) darbo dienas.
5. Pristatymas
5.1. Pardavėjas pristato prekes visoje Lietuvoje (išskyrus atvejus, kai konkrečioje Parduotuvės prekių kategorijoje ar aprašyme nurodyta kitaip). Prekių pristatymo terminas nurodomas prekių aprašyme arba užsakymo formoje (dažniausiai prekės pristatomos per 2–5 darbo dienas, jei nenurodyta kitaip). Pardavėjas stengiasi išsiųsti prekes kuo greičiau nuo prekių pagaminimo momento.
5.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslią prekių pristatymo informaciją: vardą, pavardę (ar įmonės pavadinimą), pristatymo adresą, pašto kodą, kontaktinį telefono numerį ir kitus prašomus duomenis. Pardavėjas neatsako už vėlavimą pristatyti ar nepristatytas prekes, jeigu tai įvyko dėl Pirkėjo pateiktų netikslių ar klaidingų duomenų. Tuo atveju, jei Pirkėjo pateikti neteisingi duomenys lėmė papildomas pristatymo išlaidas (pvz., pakartotinio siuntimo mokestį), šias išlaidas padengia Pirkėjas.
5.3. Pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę. Jei siuntos pakuotė akivaizdžiai pažeista (suglamžyta, šlapia, suplėšyta ar kitaip išoriškai sugadinta), Pirkėjas turėtų neatplėšti pakuotės ir nedelsdamas informuoti apie tai kurjerį (ar paštomato administratorių) bei Pardavėją. Tokiu atveju gali būti surašytas siuntos pažeidimo aktas, o sugadinta siunta Pirkėjui nepristatoma, kol situacija neišsprendžiama. Pirkėjui priėmus siuntą ir pasirašius be pastabų, laikoma, kad siunta perduota nepažeista.
5.4. Pirkėjui nepriėmus siuntos pristatymo metu (pvz., nurodytu adresu neradus Pirkėjo) arba laiku neatsiėmus siuntos iš paštomato, siunta gali būti grąžinta Pardavėjui. Tokiu atveju Pardavėjas susisieks su Pirkėju dėl pakartotinio pristatymo. Pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent siunta buvo neatsiimta dėl nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių. Jei Pardavėjui nepavyksta susisiekti su Pirkėju per protingą terminą arba Pirkėjas atsisako apmokėti pakartotinio pristatymo išlaidas, Pardavėjas gali atšaukti užsakymą ir grąžinti Pirkėjui jo sumokėtus pinigus, išskaičiuodamas patirtas pristatymo išlaidas.
5.5. Nuosavybės teisė į prekes ir atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai prekės perduodamos Pirkėjui (ar jo įgaliotam atstovui) ir Pirkėjas pasirašo prekių gavimo dokumentą ar patvirtina gavimą elektroninėmis priemonėmis. Jei Pirkėjas yra vartotojas, Pardavėjas atsako už prekių praradimą ar sugadinimą iki jų perdavimo Pirkėjui momentu.
6. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
6.1. Vartojimo pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymas: Pirkėjas, kuris yra vartotojas (t. y. fizinis asmuo, perkantis prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija), turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties (t.y. grąžinti prekes) per 14 kalendorinių dienų nuo prekės perdavimo (gavimo) dienos . Ši teisė netaikoma juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, įsigyjantiems prekes verslo ar profesiniais tikslais.
6.2. Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas privalo per 14 dienų nuo prekės gavimo pranešti Pardavėjui apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Pranešimas turi būti pateikiamas raštu – Pirkėjas gali pateikti laisvos formos pareiškimą elektroniniu paštu, adresu info@zubrius.lt. Svarbu nurodyti užsakymo numerį, grąžinamą prekę(-es) ir pageidaujamą pinigų grąžinimo būdą. Pardavėjas gavęs Pirkėjo pranešimą nedelsdamas patvirtins jo gavimą (tokiu pačiu būdu, kokiu buvo gautas pranešimas, pvz., elektroniniu paštu).
6.3. Pirkėjui pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas privalo per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo Pardavėjui dienos išsiųsti ar perduoti Pardavėjui grąžinamą prekę. Terminas laikomas nepažeistu, jei prekė išsiunčiama iki 14 dienų termino pabaigos. Jei Pirkėjas prekę siunčia atgal, jis turi tai padaryti registruota siunta arba kitu būdu, leidžiančiu įrodyti išsiuntimo faktą. Prekės grąžinimo tiesiogines išlaidas (pašto, siuntimo mokestį) padengia Pirkėjas, nebent Pardavėjas sutiko jas padengti arba jei prekė grąžinama dėl jos netinkamos kokybės (broko).
6.4. Pirkėjas atsako už tai, kad grąžinama prekė būtų supakuota tinkamai ir saugiai, kad nepasimestų jos dalys ar nesugadintų siuntimo metu. Prekę privaloma grąžinti originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Prie grąžinamos prekės Pirkėjas turėtų pridėti pirkimą įrodantį dokumentą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą) ir užrašyti savo kontaktinius duomenis, kad Pardavėjas galėtų identifikuoti grąžinimo operaciją.
6.5. Pardavėjas, gavęs Pirkėjo grąžintą prekę, per 14 dienų grąžina Pirkėjui sumokėtą prekės kainą ir, jei buvo taikytas, pristatymo mokestį . Pinigai grąžinami tokiu pačiu būdu, kokį naudojo Pirkėjas mokėdamas už prekes, nebent susitariama kitaip. Jei Pirkėjas grąžina ne visas užsakytas prekes (pvz., dalį prekių pasilieka), pristatymo mokestis gali būti negrąžinamas arba grąžinamas proporcingai, atsižvelgiant į grąžintų prekių skaičių, nebent grąžinimo priežastis – nekokybiška prekė.
6.6. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties ir grąžinti kokybiškų prekių, kurios pagal savo pobūdį priskiriamos negrąžinamoms arba nekeičiamos prekėms pagal galiojančius teisės aktus. Atsisakymo teisė netaikoma šioms prekių kategorijoms :
- prekėms, kurios pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba yra aiškiai pritaikytos asmeniniams Pirkėjo poreikiams;
- prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos;
- prekėms, kurios dėl savo savybių po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais.
7. Prekių kokybė ir garantijos
7.1. Pardavėjas garantuoja, kad Parduotuvėje parduodamos prekės yra naujos, tinkamos kokybės ir atitinka Parduotuvėje pateiktus aprašymus. Pardavėjas atsako už bet kokius prekių trūkumus ar neatitikimus sutarties sąlygoms, kurie egzistavo prekės perdavimo Pirkėjui metu arba paaiškėjo per dvejus metus nuo prekės perdavimo dienos (įstatyminė kokybės garantija). Jeigu nustatoma, kad prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pardavėjas įsipareigoja laikytis žemiau nurodytos tvarkos ir galiojančių teisės aktų.
7.2. Jei Pirkėjui parduota prekė yra netinkamos kokybės (brokuota, su trūkumais ar neatitinkanti aprašymo), Pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją Pardavėjui per protingą terminą nuo trūkumų paaiškėjimo. Pirkėjo reikalavimai dėl netinkamos kokybės prekės sprendžiami vadovaujantis LR civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu. Pirkėjas turi teisę pasirinkti ir reikalauti nemokamai:
- pataisyti prekę (pašalinti jos trūkumus), arba
- pakeisti ją tinkamos kokybės preke,
išskyrus atvejus, kai tai objektyviai neįmanoma arba neproporcinga Pardavėjui (atsižvelgiant į prekės vertę be trūkumų, trūkumų reikšmingumą ir nepatogumus Pirkėjui) .
7.3. Tais atvejais, kai prekės trūkumo neįmanoma pašalinti arba Pardavėjas per protingą terminą nepataiso ar nepakeičia prekės, Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus. Sutarties nutraukimas negalimas, jei prekės trūkumas yra nedidelis ir netrukdo naudoti prekę pagal paskirtį.
7.4. Gavęs prekę, Pirkėjas turėtų kuo greičiau patikrinti jos būklę ir komplektiškumą. Jeigu pastebėta, kad prekė gauta pažeista, su trūkumais ar tai nėra ta prekė, kurią Pirkėjas užsakė, Pirkėjas turėtų nedelsdamas informuoti apie tai Pardavėją.
7.5. Norėdamas pasinaudoti garantija arba pareikšti pretenziją dėl prekės trūkumų, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją elektroniniu paštu (adresas: info@zubrius.lt). Rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, netinkamos kokybės prekės pavadinimą, trūkumų aprašymą, pastebėjimo datą ir pageidaujamą reikalavimą (remontą, keitimą ar pinigų grąžinimą). Taip pat, jei įmanoma, pridėti trūkumus iliustruojančias nuotraukas. Pardavėjas, gavęs pretenziją, ne vėliau kaip per 14 dienų terminą (ar kitą teisės aktuose numatytą terminą) nemokamai išnagrinėja Pirkėjo pretenziją ir pateikia atsakymą. Jei pretenzija tenkinama, Pardavėjas per protingą terminą įvykdo Pirkėjo reikalavimą – pašalina nustatytus prekės trūkumus, pakeičia netinkamą prekę tinkama arba grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus, vadovaudamasis Taisyklėmis ir teisės aktuose nustatyta tvarka.
7.6. Tuo atveju, kai prekės trūkumai šalinami, remontuojant prekę garantinio laikotarpio metu, garantijos terminas nėra nutrūkstamas – prekei galioja tas pats garantinis laikotarpis. Jei prekė keičiama kita (atitinkančia kokybės reikalavimus), naujai prekei taikomas naujas 2 metų įstatyminis garantijos terminas nuo jos perdavimo Pirkėjui dienos, o komercinės garantijos sąlygos gali būti taikomos pagal gamintojo nustatytas nuostatas.
8. Pirkėjo teisės
8.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Parduotuvėje laikydamasis šių Taisyklių. Pirkėjui turi būti sudarytos visos sąlygos tinkamai pasinaudoti Parduotuvės teikiamomis paslaugomis: gauti išsamią, teisingą ir teisės aktų reikalavimus atitinkančią informaciją apie prekes, jų kainas, mokėjimo ir pristatymo tvarką, sutarties atsisakymo galimybes ir kt.
8.2. Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad Pardavėjas parduotų kokybiškas prekes. Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų ar turi gamyklinį broką, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti garantiniais reikalavimais, numatytais Taisyklių 7 skyriuje (reikalauti prekės taisymo, keitimo, kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo, laikantis teisės aktų nustatytų sąlygų).
8.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos nuotoliniu būdu, per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, kaip numatyta Taisyklių 6 skyriuje, ir atgauti sumokėtus pinigus. Taip pat Pirkėjas turi teisę atšaukti užsakymą iki prekės išsiuntimo, apie tai nedelsdamas informavęs Pardavėją (pvz., jeigu po apmokėjimo paaiškėjo, kad Pirkėjas apsigalvojo ar ketina pakeisti užsakymą).
8.4. Pirkėjas turi teisę į savo asmens duomenų apsaugą. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi laikantis galiojančių teisės aktų reikalavimų ir Pardavėjo Privatumo politikos nuostatų. Pirkėjo pateikti duomenys bus naudojami tik tinkamam užsakymų vykdymui ir kitais teisėtais tikslais, gavus Pirkėjo sutikimą, kaip detaliau paaiškinta Privatumo politikoje.
8.5. Pirkėjas turi kitas teises, numatytas Lietuvos Respublikos įstatymuose, įskaitant teisę kreiptis dėl ginčo sprendimo neteismine tvarka (žr. Baigiamąsias nuostatas dėl ginčų sprendimo) ir teisę kreiptis į teismą, jeigu Pirkėjo teisės būtų pažeidžiamos.
9. Pirkėjo pareigos
9.1. Pirkėjas privalo sąžiningai ir teisingai pateikti savo duomenis registracijos metu ir (ar) pirkdamas prekes: nurodyti tikslų vardą, pavardę (ar įmonės pavadinimą), pristatymo adresą, kontaktinį telefono numerį, el. pašto adresą ir kitą užsakymui vykdyti būtiną informaciją. Pirkėjui pakeitus duomenims (pvz., adresui, telefono numeriui), jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti savo paskyroje (jei registravosi) arba informuoti Pardavėją, jei duomenų pasikeitimas gali turėti įtakos vykdomiems užsakymams. Pardavėjas neatsako už nuostolius, kilusius Pirkėjui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, kad Pirkėjas pateikė klaidingus ar netikslius duomenis.
9.2. Pirkėjas įsipareigoja laiku ir pilnai apmokėti už užsakytas prekes, pasirinkdamas vieną iš Pardavėjo siūlomų apmokėjimo būdų, ir priimti užsakytas prekes Taisyklių nustatyta tvarka. Nesumokėjus už prekes arba nepriėmus pristatytų prekių, Pirkėjas pažeidžia esmines sutarties sąlygas, o Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį (atšaukti užsakymą) ir reikalauti patirtų nuostolių atlyginimo.
9.3. Pirkėjas privalo naudotis Parduotuvės paslaugomis teisėtais tikslais ir sąžiningai. Draudžiama naudoti Parduotuvę veikoms, kurios galėtų pažeisti Pardavėjo ar kitų asmenų teises ir teisėtus interesus, įskaitant, bet neapsiribojant, bandymu neteisėtai gauti kitų asmenų duomenis, vykdyti neteisėtas finansines operacijas, platinti kenkėjišką programinę įrangą, bandyti sutrikdyti Parduotuvės veikimą (pvz., per programišinius veiksmus, automatizuotą duomenų rinkimą ir pan.).
9.4. Pirkėjas įsipareigoja laikytis visų šių Taisyklių nuostatų bei Lietuvos Respublikos teisės aktų. Susipažinęs su prekių informacija, Pirkėjas privalo vadovautis prekės naudojimo instrukcijomis ir rekomendacijomis (jei tokios pateikiamos), ypač susijusiomis su saugiu ir tinkamu prekių naudojimu. Pirkėjui nesilaikant instrukcijų ar naudojant prekes ne pagal paskirtį, Pardavėjas neatsako už dėl to galinčią atsirasti žalą.
9.5. Pirkėjas privalo bendradarbiauti su Pardavėju sprendžiant iškilusias problemas. Jei Pardavėjas kreipiasi į Pirkėją dėl papildomos informacijos, susijusios su užsakymu (pvz., dėl pristatymo detalių patikslinimo ar prekių specifikacijų suderinimo), Pirkėjas turėtų suteikti prašomą informaciją per protingą terminą. Bendradarbiavimas padės užtikrinti sklandų užsakymo vykdymą.
9.75 Jei Pirkėjas nesilaiko savo pareigų ar pažeidžia Taisykles, Pardavėjas turi teisę apriboti arba nutraukti Pirkėjo galimybę naudotis Parduotuve, iš anksto arba be atskiro įspėjimo atšaukti Pirkėjo užsakymą (nepažeidžiant Pardavėjo teisės reikalauti nuostolių atlyginimo, jei dėl Pirkėjo veiksmų jų patirta), taip pat kreiptis į teisėsaugos institucijas, jei Pirkėjo veiksmai turi neteisėtos veikos požymių.
10. Pardavėjo teisės
10.1. Pardavėjas turi teisę keisti, atnaujinti ar nutraukti Parduotuvės teikiamas paslaugas (laikinai ar visam laikui), keisti Parduotuvės turinį, asortimentą, kainas, pristatymo sąlygas ir kitas su Parduotuve susijusias funkcijas, apie tai iš anksto informavęs Pirkėjus Parduotuvės tinklalapyje ir/ar el. paštu, jei pokyčiai gali turėti įtakos jau sudarytoms sutartims. Taisyklių keitimo atveju taikoma Taisyklių 1.4 punkto nuostata – naujos Taisyklės galioja tik naujiems užsakymams.
10.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą ar sudaryti sutartį su konkrečiu Pirkėju, jeigu Pirkėjas sistemingai pažeidžia Taisykles, bando pakenkti Parduotuvės darbui, užsiima neteisėta veikla, arba kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo. Tokiu atveju Pardavėjas, jei įmanoma, informuoja Pirkėją apie atsisakymo priežastis ir grąžina Pirkėjo sumokėtus pinigus (jei buvo sumokėta už prekes).
10.3. Pardavėjas turi teisę apriboti arba sustabdyti Pirkėjo prieigą prie Parduotuvės (arba atskirų jos funkcionalumų), jeigu Pirkėjas vykdo veiksmus, keliančius grėsmę Parduotuvės saugumui, pažeidžia Taisykles ar LR teisės aktus. Apribojus prieigą, Pardavėjas ne vėliau kaip per 5 darbo dienas pateikia Pirkėjui paaiškinimą dėl tokių veiksmų, nebent toks informavimas galėtų pakenkti vykdomam tyrimui dėl neteisėtos Pirkėjo veikos.
10.4. Pardavėjas turi teisę vienašališkai anuliuoti užsakymą, jeigu iškilus neaiškumams dėl užsakymo Pirkėjas neatsako į Pardavėjo užklausas ilgiau kaip 5 darbo dienas. Taip pat Pardavėjas gali anuliuoti užsakymą, jeigu Pirkėjas neapmokėjo užsakymo per nustatytą terminą (jei toks terminas buvo nurodytas pagal 4.4 punktą) arba jei Pirkėjas pasirinko apmokėjimą banko pavedimu, tačiau mokėjimas negautas per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.
11. Pardavėjo pareigos
11.1. Pardavėjas įsipareigoja tiekti prekes Pirkėjui laikydamasis šių Taisyklių nuostatų bei galiojančių teisės aktų. Pardavėjas privalo vykdyti sudarytą pirkimo–pardavimo sutartį sąžiningai ir tinkamai: laiku išsiųsti Pirkėjo užsakytas prekes nurodytu adresu, pateikti teisingą ir išsamią informaciją apie prekes, išduoti Pirkėjui teisingus mokėjimo dokumentus (sąskaitą faktūrą) ir kitus su užsakymu susijusius dokumentus.
11.2. Pardavėjas privalo užtikrinti parduodamų prekių atitiktį kokybės reikalavimams. Jei paaiškėja, kad prekė yra nekokybiška ar neatitinka aprašymo, Pardavėjas privalo vykdyti savo įsipareigojimus pagal Taisyklių 7 skyrių (dėl garantijų ir netinkamos kokybės prekių) ir LR teisės aktus – nemokamai pašalinti prekės trūkumus, pakeisti prekę tinkama ar grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus.
11.3. Pardavėjas privalo gerbti Pirkėjo privatumą ir tinkamai saugoti bei tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis. Asmens duomenys renkami tik apibrėžtais tikslais (užsakymų vykdymui, apskaitos tikslais, tiesioginei rinkodarai – su Pirkėjo sutikimu ir pan.) ir tvarkomi vadovaujantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimais. Pardavėjas taiko atitinkamas technines ir organizacines priemones Pirkėjo duomenų apsaugai užtikrinti. Išsamesnė informacija pateikta Pardavėjo Privatumo politikoje.
11.4. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti sklandų Parduotuvės veikimą tiek, kiek tai priklauso nuo jo pastangų. Esant techniniams trikdžiams ar klaidoms, trukdantiems Parduotuvės funkcionalumui, Pardavėjas stengsis kuo greičiau jas pašalinti. Tačiau Pardavėjas neatsako už laikinus Parduotuvės neveikimo atvejus, jei jie kilo ne dėl Pardavėjo kaltės (pvz., dėl interneto ryšio sutrikimų, trečiųjų šalių programinės įrangos klaidų ir pan.).
11.5. Jei Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties (grąžina prekes per 14 dienų) arba pateikia pagrįstą pretenziją dėl prekės trūkumų, Pardavėjas privalo laikydamasis nustatytų terminų grąžinti Pirkėjui pinigus arba patenkinti kitus Pirkėjo teisėtus reikalavimus (pataisyti ar pakeisti prekę), kaip numatyta Taisyklėse ir teisės aktuose.
12. Nenugalimos jėgos aplinkybės (Force Majeure)
12.1. Pardavėjas neatsako už sutarties nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jeigu tai įvyko dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo Pardavėjo valios ir kontrolės, kurių jis negalėjo numatyti ir protingai sukontroliuoti (nenugalimos jėgos aplinkybės). Prie nenugalimos jėgos aplinkybių priskiriamos, pavyzdžiui: stichinės nelaimės (potvyniai, gaisrai ir pan.), karo ar nepaprastosios padėties situacijos, masiniai neramumai, streikai, vyriausybės veiksmai ar kiti netikėti teisės aktų pasikeitimai, trikdantys Pardavėjo veiklą, interneto ryšio sutrikimai, telekomunikacijų gedimai ar kitos visuotinio pobūdžio priežastys.
12.2. Jei atsiranda nenugalimos jėgos aplinkybės, tiesiogiai veikiančios Pardavėjo galimybę vykdyti savo įsipareigojimus, Pardavėjas privalo nedelsdamas informuoti Pirkėją apie tokią situaciją elektroniniu paštu arba telefonu ir pateikti galimą užsakymo įvykdymo sprendimo planą. Šalių susitarimu gali būti pratęsiami užsakymo vykdymo terminai ar pakeičiama vykdymo tvarka. Jei dėl nenugalimos jėgos aplinkybių vykdyti sutartį tampa visai neįmanoma, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui jo sumokėtus pinigus per 5 (penkias) darbo dienas nuo susitarimo nutraukti sutartį.
12.3. Nenugalimos jėgos aplinkybių laikotarpiu Pirkėjas taip pat privalo imtis protingų veiksmų, kad padėtų Pardavėjui įvykdyti užsakymą, jeigu toks bendradarbiavimas objektyviai įmanomas. Pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybėms, Pardavėjas privalo atnaujinti sutarties vykdymą kuo įmanoma greičiau.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Komunikacija: Visi pranešimai, reikalavimai, prašymai ir klausimai, susiję su pirkimo–pardavimo sutarties vykdymu, tarp Pirkėjo ir Pardavėjo turi būti teikiami raštu. Už rašytinę komunikaciją prilyginamas ir elektroninis paštas. Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją el. paštu info@zubrius.lt arba kitais Parduotuvės nurodytais kontaktais. Pardavėjas siunčia pranešimus Pirkėjui jo užsakymo formoje arba paskyroje pateiktu el. pašto adresu. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad jo kontaktiniai duomenys yra teisingi ir aktualūs.
13.2. Taikytina teisė: Šioms Taisyklėms ir iš jų kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visiems su šiomis Taisyklėmis susijusiems klausimams (kurie nėra aiškiai aptarti Taisyklėse) taikomos LR civilinio kodekso, Vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir kitų susijusių teisės aktų nuostatos. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms įstatymo nuostatoms, ji laikoma negaliojančia tiek, kiek prieštarauja įstatymui, tačiau tai nepaveikia kitų Taisyklių nuostatų galiojimo (likusios Taisyklių nuostatos toliau galioja pilna apimtimi).
13.3. Ginčų sprendimas: Visi nesutarimai ar ginčai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami tarpusavio derybomis ir geranoriškai. Pirkėjas pirmiausia turėtų kreiptis į Pardavėją (raštu el. paštu info@zubrius.lt), išdėstydamas savo skundą ar pretenziją ir nurodydamas savo reikalavimą. Pardavėjas, gavęs Pirkėjo skundą, ne vėliau kaip per 14 dienų pateikia išsamų, motyvuotą rašytinį atsakymą. Jei Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkina arba Pardavėjas per nustatytą terminą nepateikia atsakymo, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti toliau nurodytomis teisių gynimo priemonėmis.
13.4. Pirkėjas (vartotojas) gali pateikti prašymą ar skundą dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje. EGS platforma – tai internetinė ginčų sprendimo priemonė, skirta padėti vartotojams ir verslininkams išspręsti ginčus dėl internetinių sandorių ne teismo tvarka. EGS platformą galite rasti paspaudę šią nuorodą: https://consumer.ec.europa.eu/odr (pasirinkite lietuvių kalbą ir sekite nurodymus).
13.5. Taip pat Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 262 67 60, interneto svetainė: www.vvtat.lt) arba į jos teritorinius padalinius – tai yra institucija, kuri nagrinėja vartotojų ir pardavėjų ginčus neteismine tvarka . Prašymą nagrinėti ginčą vartotojas gali pateikti užpildęs prašymo formą Elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje arba tiesiogiai VVTAT (daugiau informacijos – VVTAT interneto svetainėje). Ginčų sprendimas VVTAT yra nemokamas.
13.6. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai ar pasinaudojus aukščiau nurodytomis neteisminio sprendimo priemonėmis, bet kokie ginčai galutinai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Pardavėjo buveinės vietą, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, taip pat turi teisę kreiptis į teismą pagal savo gyvenamąją vietą. Šios nuostatos neprieštarauja vartotojų teisių apsaugos teisės aktams, suteikiantiems vartotojams platesnes teises pasirinkti ginčo sprendimo tvarką ir vietą.